Como acessar o módulo documentos? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Documentos]. 2 – O sistema exibirá um grid contendo as colunas [Nome, Tamanho, Data e Hora]. Como criar uma[…]
Como cadastrar avisos ao operador? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Conteúdo]. 2 – O sistema exibirá a tela de administração de conteúdo, o usuário deve clicar no ícone [Aviso[…]
Como iniciar um atendimento? 1 – Após realizar login, clique sobre o item de menu [Receptivo] que está localizado no topo da tela. 2 – O sistema exibirá os quadros de avisos, ocorrências e eventos. Caso haja integração com a telefonia (CTI), o usuário deve aguardar o próximo atendimento (ligação) para iniciar o registro, caso[…]
Como visualizar solicitações ? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Resolução]. 2 – O sistema exibirá a tela de resolução, onde o mesmo deverá clicar na aba [Recebidas] para visualizar a[…]
Acessando as configurações ? 1 – Após acessar o módulo resolução, caso o usuário possua permissão, o sistema exibirá o ícone [Configuração]. Clique sobre o ícone [Configuração] para acessar as opções de configuração. 2 – O sistema exibirá a tela contendo os itens de configuração do módulo resolução. Como cadastrar status de solicitação? 1 –[…]
Como acessar o módulo formulário? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Formulário]. 2 – O sistema exibirá uma lista contendo as colunas [Nome, Tabela, Status e Ações]. Como criar um[…]
Como realizar atendimento? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o card [Ativo]. 2 – Clique sobre o card [Atendimento] para visualizar as campanhas disponíveis para atendimento. 3 – O sistema exibirá as campanhas disponíveis, clique sobre[…]
Como cadastrar avisos ao operador? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Conteúdo]. 2 – O sistema exibirá a tela de administração de conteúdo, o usuário deve clicar no ícone [Aviso[…]