Guia para importação de mailing

1 – Após logar no sistema, o usuário deverá clicar sobre o módulo [Atendimento Ativo] .

2 – O sistema exibirá as opções de acesso do módulo, clique no item [Configurações].

3 – O sistema exibirá as opções de configurações de campanhas, clique na opção [Telefonia].

4 – O sistema exibirá  as campanhas de telefonia cadastradas, clique no ícone [Editar] referente a campanha a ser configurada.

5 – Será exibido as informações gerais da campanha, clique na aba [MAILING].

6 – Clique no ícone [Informação], para visualizar o formato em que o arquivo de importação deverá ser confeccionado. Serão exibidos os campos do formulário da campanha na sequencia em que o arquivo deve ser gerado.

7 – O arquivo de importação deverá ficar no formato abaixo, onde a linha 1 (cabeçalho) deverá ser removida antes de salvar o arquivo no formato .CSV.

Obs:1 – As colunas não devem possuir quebra de linha e telefones não devem conter caracteres especiais. Ex: parenteses, hífen e espaços.

As colunas de números de telefones devem ser preenchidas na ordem certa(da esquerda para a direita) e não deve ter coluna em branco entre números.

8 – Após a inserção dos dados, salve o arquivo (sem o cabeçalho) no formato “.CSV”.

9 – Abra o arquivo gerado, utilizando o software bloco de notas (notepad) do windows.

10 -Após abrir o arquivo, pressione CTRL+S [Salvar como], selecione a opção Codificação[UTF8] e clique no botão [Salvar].

1 – Após realizar login, clique no módulo [Gerenciamento de Arquivos].

2 – O sistema exibirá a lista de diretórios/pastas disponíveis.

3 – Abra a pasta [mailing] e em seguida a subpasta [import].

4 – No canto superior esquerdo, clique no menu principal e em seguida no item de menu [Enviar arquivos].

5 – O sistema exibirá a caixa [Envio de arquivos], clique no botão [SELECIONAR ARQUIVOS].

6 – Selecione o arquivo em seu computador e clique no botão [Abrir].

7 – Para concluir a importação clique no botão [FAZER].

8 –  O sistema exibirá o arquivo dentro da pasta [import].

1 – Em configurações da campanha, clique na aba [MAILING].

2 – Selecione o arquivo, informe o nome para identificação e clique no botão [Importar].

3 – Clique no ícone [Histórico] para visualizar os históricos de importações.

4 – O sistema exibirá o histórico de importações realizadas. Para realizar a exportação do arquivo, clique no ícone [Exportar] referente ao arquivo importado anteriormente.

Obs.: será baixado o arquivo que deve ser importado para o servidor de discagem ou Metaq.

1 – Após acessar o gerenciador de campanhas do Metaq, clique no ícone [Editar].

2 – Clique no botão [NOVO MAILING] para importar o mailing.

3 – Clique no botão [IMPORTAR] para selecionar o mailing a ser importado.

4 – Selecione o arquivo e clique no botão [Salvar].

5 – Após selecionar o arquivo, clique no botão [ENVIAR].

6 – O sistema realizará a importação e exibirá as informações do mailing, clique no ícone [Ativar/Desativar] localizado na coluna [Status].

Obs.: após a ativação do mailing, os atendimentos já poderão ser iniciados no módulo ativo se as configurações da campanha estiverem definidas corretamente.