Resolução

Como visualizar solicitações? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Resolução]. 2 – O sistema exibirá a tela de resolução, onde o mesmo deverá clicar na aba [Recebidas] para visualizar a lista[…]

1-10-Conteúdo

Como cadastrar avisos ao operador? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Conteúdo]. 2 – O sistema exibirá a tela de administração de conteúdo, o usuário deve clicar no ícone [Aviso[…]

1-10-Receptivo

Como iniciar um atendimento? 1 – Após realizar login, clique sobre o item de menu [Receptivo] que está localizado no topo da tela. 2 – O sistema exibirá os quadros de avisos, ocorrências e eventos. Caso haja integração com a telefonia (CTI), o usuário deve aguardar o próximo atendimento (ligação) para iniciar o registro, caso[…]

1-10-Resolução

Como visualizar solicitações ? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Resolução]. 2 – O sistema exibirá a tela de resolução, onde o mesmo deverá clicar na aba [Recebidas] para visualizar a[…]

1-10-Resolução-configuração

Acessando as configurações ? 1 – Após acessar o módulo resolução, caso o usuário possua permissão, o sistema exibirá o ícone [Configuração]. Clique sobre o ícone [Configuração] para acessar as opções de configuração. 2 – O sistema exibirá a tela contendo os itens de configuração do módulo resolução. Como cadastrar status de solicitação? 1 –[…]

Ativo – PMSP

Como realizar atendimento? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o card [Ativo]. 2 – Clique sobre o card [Atendimento] para visualizar as campanhas disponíveis para atendimento. 3 – O sistema exibirá as campanhas disponíveis, clique sobre[…]

Documentos

Como acessar o módulo documentos? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Documentos]. 2 – O sistema exibirá a lista de diretórios disponível. Pesquisando arquivos e diretórios? 1 – No canto[…]

Relatórios

Como acessar o módulo de relatórios? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Relatórios]. 2 –  Na tela de início, clique no botão [Navegar]. 3 – O sistema exibira a lista[…]