1. Sobre o Atendimento Multicanal Através deste módulo é realizado o registro do atendimento da pessoa. Bem como a sua inclusão/alteração na base de cadastro. Quando iniciado um novo atendimento, um número único será atribuído ao mesmo, no formato ano-código – número de atendimento, exemplo: 2020-0000010182. Obs.: Ações realizadas nesse módulo, ficam disponíveis para todos[…]

9.1. Apresentação do BPM BPM (Business Process Management ) ou Gestão de Processos de Negócio Esse módulo no sistema é usado para cadastrar/editar fluxos de trabalhos, ou seja, envio de e-mails automáticos, encaminhamento de demandas e automatização de processos no fluxo de trabalho. O módulo pode ser acessado na galeria de módulo, através desse ícone:[…]

Configurar uma agenda 1 – Após acessar o sistema, clique no modulo conteúdo e selecione o item menu agendas. 2 – O sistema exibirá a tela para criar uma nova ou editar uma agenda existente. 3 – A aba agenda possui as seguintes configurações: Nome – Nome que será dado para a agenda; Descrição –[…]

Visualizando a tela do cliente Pré requisitos: Aplicar script para ativação da chamada do Chat no site da contratante. 1 – Ao acessar o site da contratante, será mostrada a tela do Chat, a qual pode ter a frase “Converse conosco” customizada bem como a cor da barra, que nessa imagem está na cor vermelha.[…]

Cadastrar campanha 1 – Após acessar o módulo, o sistema exibirá a lista de campanhas cadastradas, clique no [NOVA CAMPANHA] . 2 – O sistema exibirá o formulário de configurações de campanha, preencha os campos e clique no botão [SALVAR]. Editar campanha 1 – Após acessar as campanhas cadastradas, clique no ícone [Editar]. 2 –[…]

Como cadastrar usuários? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Perfil]. 2 – O sistema exibirá as opções [Alterar senha] e [Usuário]. Clique no item de menu [Usuários]. 3 – O[…]