Login Descrição: Módulo de autenticação de usuários, onde os mesmos devem inserir os dados válidos, de acordo com o que foi cadastrado previamente. Campos e botões Usuário– Neste campo o usuário deve inserir o seu usuário de login. Senha– Neste campo, o usuário deve inserir sua senha. Acessar– O usuário deve clicar neste botão para[…]
Sumário Versão do Navegador Recomendamos a utilização do Google Chrome a partir da versão 49. Cube 6227 – Permitir iniciar nova sessão quando apresentar o erro de usuário autenticado Ativo 5860 – Permitir habilitar/desabilitar pausa na tela de atendimento 5859 – Permitir habilitar/desabilitar login na tela de atendimento 5529 – Permitir habilitar/desabilitar agendamento pessoal na[…]
Acessando as configurações ? 1 – Após acessar o módulo resolução, caso o usuário possua permissão, o sistema exibirá o ícone [Configuração]. Clique sobre o ícone [Configuração] para acessar as opções de configuração. 2 – O sistema exibirá a tela contendo os itens de configuração do módulo resolução. Como cadastrar status de solicitação? 1 –[…]
Como realizar atendimento? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Ativo]. 2 – Clique sobre o card [Atendimento] para visualizar as campanhas disponíveis para atendimento. 3 – O sistema exibirá a as[…]
Sumário Versão do Navegador Recomendamos a utilização do Google Chrome a partir da versão 49. Ativo 5771 – Inserir combo de ativo/inativo no cadastro do formulário 5775 – Implementar filtro por status na lista de formulário 5779 – Incluir validação nos campos tabela e nome de coluna Conteúdo 5577 – Formulário dinâmico na informação 5617[…]
Como cadastrar script de atendimento? 1 – Após acessar o módulo [Ativo], o sistema exibirá os cards [Atendimento], [Agenda Pessoal] e [Configurações]. Clique no card [Configurações]. 2 – O sistema exibirá os cards de configuração, clique no card [Scripts]. 3 – O sistema exibirá a lista de scripts cadastrados, clique no botão [NOVO SCRIPT]. 4 – Preencha as[…]
Sumário Ativo 5160: Exportar campanha do Ativo para o MetaQ 5161: Exportar dados da tabulação da campanha do Ativo para o MetaQ 4952: Agenda Pessoal – Melhoria de design Autenticação 5558: Novas permissões – Aplicação Autoatendimento 5570:Registro de solicitação com anexo Conteúdo 5349: Solicitações inativas/invisíveis são exibidas no receptivo Receptivo 5214:Implementar Webservice REST Ativo 5160: Exportar[…]
Como cadastrar usuários? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Perfil]. 2 – O sistema exibirá as opções [Alterar senha] e [Usuário]. Clique no item de menu [Usuários]. 3 – O[…]
Como iniciar um atendimento? 1 – Após realizar login, clique sobre o item de menu [Receptivo] que está localizado no topo da tela. 2 – O sistema exibirá os quadros de avisos, ocorrências e eventos. Caso haja integração com a telefonia (CTI), o usuário deve aguardar o próximo atendimento (ligação) para iniciar o registro, caso[…]
Sumário Ativo 4526: Ordenar campanhas pelo status Ativo 4953: Padronização campo data do agendamento 5242: Status de tabulação inativos exibidos no atendimento 5184: Status de tabulação inativos exibidos no atendimento Autenticação 4934: Aplicar regar de configuração de senha 4749: Controle de acesso único 5215: Customização Sistema – Campo versão Autoatendimento 4003: Recuperação de Senha Conteúdo[…]