Perfil – básico

Como alterar senha de usuário? 1 – Após logar no sistema, o usuário deverá clicar sobre o [Nome do usuário] localizado no canto superior esquerdo e em seguida no item de menu [Perfil]. 2 – O sistema exibirá o card [Alterar Senha], clique sobre o mesmo para alterar a senha de usuário 3 – O sistema exibirá[…]

Receptivo

Como iniciar um atendimento? 1 – Após realizar login, clique sobre o item de menu [Receptivo] que está localizado no topo da tela. 2 – O sistema exibirá os quadros de avisos, ocorrências e eventos. Caso haja integração com a telefonia (CTI), o usuário deve aguardar o próximo atendimento (ligação) para iniciar o registro, caso[…]

Resolução

Como visualizar solicitações? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Resolução]. 2 – O sistema exibirá a tela de resolução, onde o mesmo deverá clicar na aba [Recebidas] para visualizar a lista[…]

Documentos

Como acessar o módulo documentos? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Documentos]. 2 – O sistema exibirá a lista de diretórios disponível. Pesquisando arquivos e diretórios? 1 – No canto[…]

Relatórios

Como acessar o módulo de relatórios? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Relatórios]. 2 –  Na tela de início, clique no botão [Navegar]. 3 – O sistema exibira a lista[…]

receptivo 1.6

Login Descrição: Módulo de autenticação de usuários, onde os mesmos devem inserir os dados válidos, de acordo com o que foi cadastrado previamente. Campos e botões Usuário– Neste campo o usuário deve inserir o seu usuário de login. Senha– Neste campo, o usuário deve inserir sua senha. Acessar– O usuário deve clicar neste botão para[…]

Resolução – Configuração

Acessando as configurações ? 1 – Após acessar o módulo resolução, caso o usuário possua permissão, o sistema exibirá o ícone [Configuração]. Clique sobre o ícone [Configuração] para acessar as opções de configuração. 2 – O sistema exibirá a tela contendo os itens de configuração do módulo resolução. Como cadastrar status de solicitação? 1 –[…]