Registrar Informação 1 – Após autenticar-se no sistema, será exibida a tela de atendimento. 2 – Clique no item de menu [Redes Sociais]. 3 – Será exibida a tela de registro de atendimentos, contendo a linha do tempo da rede social que está sendo monitorada. 4 – Na linha do tempo, selecione a postagem que[…]
Formatando arquivo da campanha 1 – Após logar no sistema, o usuário deverá clicar sobre o módulo [Atendimento Ativo] . 2 – O sistema exibirá as opções de acesso do módulo, clique no item [Configurações]. 3 – O sistema exibirá as opções de configurações de campanhas, clique na opção [Telefonia]. 4 – O sistema exibirá[…]
Como iniciar um atendimento? 1 – Após realizar login, clique sobre o item de menu [Receptivo] que está localizado no topo da tela. 2 – O sistema exibirá os quadros de avisos, ocorrências e eventos. Caso haja integração com a telefonia (CTI), o usuário deve aguardar o próximo atendimento (ligação) para iniciar o registro, caso[…]
Criando o aplicativo no Facebook (Página externa) É necessário que exista uma página criada no Facebook. Acessar a página de criação de aplicativo do Facebook em: https://developers.facebook.com Clicar em “Entrar” no canto superior direito da página Inserir o e-mail do perfil administrador da página Inserir a senha do perfil administrador da página Clicar em “Entrar”[…]
Como acessar o módulo formulário? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Formulário]. 2 – O sistema exibirá os filtros de pesquisa [Filtrar Status], [Filtrar], uma lista contendo as colunas [Nome,[…]
Como alterar senha de usuário? 1 – Após logar no sistema, o usuário deverá clicar sobre o [Nome do usuário] localizado no canto superior esquerdo e em seguida no item de menu [Perfil]. 2 – O sistema exibirá o card [Alterar Senha], clique sobre o mesmo para alterar a senha de usuário 3 – O sistema exibirá[…]
Cadastrar novo usuário 1 – Após acessar a tela de boas vindas, o sistema exibirá a tela de login, onde o mesmo deverá clicar no link [cadastrar]. 2 – O sistema exibirá o formulário de cadastro, onde o usuário deverá preencher os dados do formulário e clicar no botão [Enviar]. 3 – O sistema exibirá a[…]
Configurar Serviço? 1 – Após realizar login, clique sobre o item de menu [Configuração] que está localizado no topo da tela. 2 – O sistema exibirá os dados de configuração do serviço, onde o usuário deve inserir os dados de conexão/consumo de serviço (Web Service) e clicar no botão [Salvar]. Configurar Campos do Serviço? 1[…]
Login Descrição: Módulo de autenticação de usuários, onde os mesmos devem inserir os dados validos, de acordo com o que foi cadastrado previamente. Campos e botões Usuário – Neste campo o usuário deve inserir o seu usuário de login. Senha – Neste campo, o usuário deve inserir sua senha. Acessar – O usuário deve clicar[…]
Como iniciar um atendimento? 1 – Após realizar login, clique sobre o item de menu [Receptivo] que está localizado no topo da tela. 2 – O sistema exibirá os quadros de avisos, ocorrências e eventos. Caso haja integração com a telefonia (CTI), o usuário deve aguardar o próximo atendimento (ligação) para iniciar o registro, caso[…]