Como visualizar solicitações? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Resolução]. 2 – O sistema exibirá a tela de resolução, onde o mesmo deverá clicar na aba [Recebidas] para visualizar a lista[…]
Como acessar o módulo documentos? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Documentos]. 2 – O sistema exibirá a lista de diretórios disponível. Pesquisando arquivos e diretórios? 1 – No canto[…]
Como acessar o módulo de relatórios? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Relatórios]. 2 – Na tela de início, clique no botão [Navegar]. 3 – O sistema exibira a lista[…]
Login Descrição: Módulo de autenticação de usuários, onde os mesmos devem inserir os dados válidos, de acordo com o que foi cadastrado previamente. Campos e botões Usuário– Neste campo o usuário deve inserir o seu usuário de login. Senha– Neste campo, o usuário deve inserir sua senha. Acessar– O usuário deve clicar neste botão para[…]
Acessando as configurações ? 1 – Após acessar o módulo resolução, caso o usuário possua permissão, o sistema exibirá o ícone [Configuração]. Clique sobre o ícone [Configuração] para acessar as opções de configuração. 2 – O sistema exibirá a tela contendo os itens de configuração do módulo resolução. Como cadastrar status de solicitação? 1 –[…]
Como realizar atendimento? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Ativo]. 2 – Clique sobre o card [Atendimento] para visualizar as campanhas disponíveis para atendimento. 3 – O sistema exibirá a as[…]
Como cadastrar script de atendimento? 1 – Após acessar o módulo [Ativo], o sistema exibirá os cards [Atendimento], [Agenda Pessoal] e [Configurações]. Clique no card [Configurações]. 2 – O sistema exibirá os cards de configuração, clique no card [Scripts]. 3 – O sistema exibirá a lista de scripts cadastrados, clique no botão [NOVO SCRIPT]. 4 – Preencha as[…]
Como cadastrar usuários? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Perfil]. 2 – O sistema exibirá as opções [Alterar senha] e [Usuário]. Clique no item de menu [Usuários]. 3 – O[…]
1. Os campos do arquivo devem ser separados por ponto e vírgula “;”, seguindo o padrão CSV 2. A codificação do arquivo deve ser UTF-8. Para gerar o arquivo nessa codificação seguir os passos: a. Abrir o arquivo criado em CSV (item 1) no bloco de notas b. Salvar no bloco de notas mudando a[…]
Login Descrição: Módulo de autenticação de usuários, onde os mesmos devem inserir os dados validos, de acordo com o que foi cadastrado previamente. Campos e botões Usuário – Neste campo o usuário deve inserir o seu usuário de login. Senha – Neste campo, o usuário deve inserir sua senha. Acessar – O usuário deve clicar[…]