Ativo – Atendimento

Como realizar atendimento? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Ativo]. 2 – Clique sobre o card [Atendimento] para visualizar as campanhas disponíveis para atendimento. 3 – O sistema exibirá a as[…]

Ativo – Configuração

Como cadastrar script de atendimento? 1 – Após acessar o módulo [Ativo], o sistema exibirá os cards [Atendimento], [Agenda Pessoal] e [Configurações]. Clique no card [Configurações]. 2 – O sistema exibirá os cards de configuração, clique no card [Scripts]. 3 – O sistema exibirá a lista de scripts cadastrados, clique no botão [NOVO SCRIPT]. 4 – Preencha as[…]

Perfil – Novo

Como cadastrar usuários? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Perfil]. 2 – O sistema exibirá as opções [Alterar senha] e [Usuário]. Clique no item de menu [Usuários]. 3 – O[…]

Ativo

Login Descrição: Módulo de autenticação de usuários, onde os mesmos devem inserir os dados validos, de acordo com o que foi cadastrado previamente. Campos e botões Usuário – Neste campo o usuário deve inserir o seu usuário de login. Senha – Neste campo, o usuário deve inserir sua senha. Acessar – O usuário deve clicar[…]

Conteúdo

Como cadastrar avisos ao operador? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Conteúdo]. 2 – O sistema exibirá a tela de administração de conteúdo, o usuário deve clicar no ícone [Aviso[…]

Receptivo

Como iniciar um atendimento? 1 – Após realizar login, clique sobre o item de menu [Receptivo] que está localizado no topo da tela. 2 – O sistema exibirá os quadros de avisos, ocorrências e eventos. Caso haja integração com a telefonia (CTI), o usuário deve aguardar o próximo atendimento (ligação) para iniciar o registro, caso[…]

Auto-atendimento

Como atualizar dados cadastrais? 1 – Após logar, o usuário deve clicar no ícone [Meu perfil] da tela inicial, o sistema irá direcioná-lo para a tela de cadastro. Ver vídeo  2 – O usuário deve preencher os dados obrigatórios e clicar no botão [Enviar] para salvar os dados inseridos. Como adicionar mais de um telefone? 1 –[…]

Resolução

Como visualizar solicitações ? 1 – Após realizar login, o sistema exibirá a galeria de módulos de acordo com as permissões definidas para cada usuário, onde o mesmo deverá clicar sobre o item de menu [Resolução]. 2 – O sistema exibirá a tela de resolução, onde o mesmo deverá clicar na aba [Recebidas] para visualizar a[…]